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職位類(lèi)型:全職;接受優(yōu)秀應(yīng)屆生)、;主營(yíng)天貓京東) 職位亮點(diǎn):購(gòu)買(mǎi)社保，帶薪節(jié)假日，團(tuán)隊(duì)聚餐 薪資結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)工資+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效提成+年終業(yè)績(jī)分紅，平均綜合薪資4500以上，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)6000+ 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)天貓/京東等電商平臺(tái)的在線(xiàn)答疑，促成訂單成交，為客戶(hù)提供良好的購(gòu)物體驗(yàn); 2.熟悉公司產(chǎn)品基本信息及賣(mài)點(diǎn)，熱情快速有效的解決客戶(hù)的售前售后問(wèn)題，給予及時(shí)滿(mǎn)意的處理方案; 3.負(fù)責(zé)分析、收集工作中客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，及時(shí)反饋; 4.及時(shí)跟進(jìn)公司批量工程客戶(hù)，促成交易達(dá)成，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，向用戶(hù)傳遞品牌服務(wù)理念: 5.完成上級(jí)分配的任務(wù)。 崗位要求: 1、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，會(huì)使用office等辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上； 2、語(yǔ)言語(yǔ)組織能力，規(guī)范而專(zhuān)業(yè)，能站在專(zhuān)業(yè)的立場(chǎng)為客戶(hù)解決問(wèn)題; 3、良好的心態(tài)，應(yīng)對(duì)糾紛，懂得站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題。 4、有電商行業(yè)客服或者懂衛(wèi)浴龍頭花灑行業(yè)者經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能接受輪班，早晚班制度。 工作時(shí)間: 早班:8:30-18:00 晚班:14:30-23: 00