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職位類型：全職（接受優(yōu)秀應(yīng)屆生）、（主營(yíng)天貓京東） 職位亮點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)社保，生日/節(jié)日禮品福利，帶薪節(jié)假日，團(tuán)隊(duì)聚餐 薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效提成+年終業(yè)績(jī)分紅，平均綜合薪資4200以上，表現(xiàn)優(yōu)秀者可達(dá)5000+ 崗位職責(zé)： 1.主要負(fù)責(zé)天貓/京東等電商平臺(tái)的在線答疑，促成訂單成交，為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 2.熟悉公司產(chǎn)品基本信息及賣(mài)點(diǎn)，熱情快速有效的解決客戶的售前售后問(wèn)題，給予及時(shí)滿意的處理方案； 3.負(fù)責(zé)分析、收集工作中客戶咨詢的問(wèn)題，及時(shí)反饋； 4.線下跟進(jìn)公司批量工程客戶，促成交易達(dá)成，提升客戶滿意度，向用戶傳遞品牌服務(wù)理念； 5.完成上級(jí)分配的任務(wù) 崗位要求： 1、熟悉計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，會(huì)使用office等辦公軟件，打字速度60字/分鐘以上； 2、語(yǔ)言語(yǔ)組織能力，規(guī)范而專業(yè)，能站在專業(yè)的立場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題； 3、良好的心態(tài)，應(yīng)對(duì)糾紛，懂得站在客戶角度思考問(wèn)題 4、有電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，能接受輪班，早晚班制度 工作時(shí)間： 早班：8:30-13:00，13:30-18:00 晚班：13:00-17：30,18:00-23:00（晚班有崗位補(bǔ)貼，有需要可住員工宿舍）