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招聘信息
招聘單位：江門市迪潤網(wǎng)絡科技有限公司 LV6
招聘 客服組長
編號：A7516049
急(被閱1564次)
發(fā)布日期 : 2026-02-13
崗位職責：
1、處理客訴，研究、實踐，并總結、迭代不同方法、工具，如獨立站、社媒等，維護、提升listing良好評分；
2、保障賬號安全，保持店鋪好評率和良好的信用度；
3、留意公司店鋪的質量問題反饋，查看重點問題，并對問題進行匯總反饋，提供合理的解決方案，有效降低退貨退款率；
4、查看各個店鋪各個產品的評論情況以及郵件回復情況，進行優(yōu)化跟進，處理異常和突發(fā)事件，定期匯報組內成員工作情況；
5、整理客服常用資料和優(yōu)化，形成標準化工作流程；對團隊日常工作進行統(tǒng)籌、協(xié)調和分配，并安排相應的培訓；負責組內的考評工作；
6、反饋質量問題，跟內部部門協(xié)作，推動問題的改善；
7、協(xié)助運營處理其他日常工作，處理上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、本科學歷，CET-4及以上英語、國貿、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上跨境電商平臺客服經驗，帶過團隊，有亞馬遜平臺經驗優(yōu)先；
3、善于溝通，優(yōu)秀的執(zhí)行能力和學習能力，擅長數(shù)據(jù)處理與分析；
4、心里素質較好，能承受工作壓力，有團隊合作精神，服務意識強。
5、有社媒經驗優(yōu)先。
工作時間:周一到周五8:00-12:00，13:30-18:00;周六8:00-12:00.
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| 具體信息 | |
| 招聘人數(shù)：1 | 招聘類型：經營/管理類 |
| 專業(yè)要求：不限 | 學歷要求：本科 |
| 工作地點：長沙 | 薪金水平： 6000-8000 |
| 外語要求：英語 | 計算機能力：不限 |
| 國語程度：標準 | 年齡要求： |
| 提供食宿：不提供食宿 | 兼職/全職：全職 |
| 有效期限：長期有效 | |
| 聯(lián)系方式 | |
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