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招聘信息
招聘單位：開平市長(zhǎng)沙沁揚(yáng)美淘商行
招聘 淘寶客服
編號(hào)：A30135001
(被閱2754次)
發(fā)布日期 : 2025-12-19
要求
1、響應(yīng)快，有耐心，思維清晰，打字速度每分鐘60字以上，可同時(shí)與多位客戶交流；
2、對(duì)淘寶網(wǎng)購(gòu)有一定了解，熟悉淘寶規(guī)則和購(gòu)物流程，能夠指導(dǎo)客戶進(jìn)行成交；
3、懂接待、禮儀方面的禮貌用語，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、具有一定的銷售技巧；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)；
5、對(duì)電子商務(wù)工作有熱誠(chéng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定工作壓力；
6、有淘寶直播和電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
工作內(nèi)容
1.承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)；
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址，打包發(fā)貨；
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；
4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購(gòu)率。
年終獎(jiǎng)金
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| 具體信息 | |
| 招聘人數(shù)：1 | 招聘類型：客戶服務(wù)類 |
| 專業(yè)要求：不限 | 學(xué)歷要求：高中 |
| 工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙 | 薪金水平： 面議 |
| 外語要求：英語 | 計(jì)算機(jī)能力：良好 |
| 國(guó)語程度：標(biāo)準(zhǔn) | 年齡要求：25～35 |
| 提供食宿：不提供食宿 | 兼職/全職：全職 |
| 有效期限：長(zhǎng)期有效 | |
| 聯(lián)系方式 | |
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